Q. ポイントとは何ですか？ A.
Lmodeで商品のご購入をして頂くと、ポイントが貯まります。
貯まったポイントは商品購入時に1ポイント¥1としてご利用頂ける、とてもお得なサービスです。

⇒ポイントページ

■どうすればもらえますか？

ポイント付与対象商品をご購入された場合に付与されます。
詳しくは、ポイントページの「ポイントの付与について」をご覧ください。

Q. メルマガ購読していないのに「ポイント残高のお知らせ」メールが来ました。 A.
ポイント残高のお知らせは、月に一度、会員様全員にメールでご案内しております。

大切なお知らせですのでご一読頂ければ幸いです。

Q. 「仮ポイント」や「確定ポイント」がありますが、それぞれどのような意味ですか？ A.
ポイントには、「仮」と「確定」の2つの状態があります。

●「仮」ポイント
「確定ポイント」となるまで一時的に付与されるポイントです。
「仮ポイント」の間は、いずれのサービスでも利用出来ませんのでご注意ください。

●「確定」ポイント
購入時に1ポイント＝¥1として換算され、1ポイント単位でご利用頂けます。
⇒ポイント利用のルール

「仮」ポイントは購入された商品発送から10日後に「確定」ポイントとなります。
詳しくは、ポイントページの「ポイントの付与について」をご覧ください。

Q. 確定ポイントがついていません。 A.
確定ポイントの付与タイミングをご確認ください。

【商品購入の場合】
ポイントは、商品注文が完了すると「仮ポイント」の形で付与されます。
商品発送の10日後に「確定ポイント」となりますので、確定ポイントの付与タイミングを迎えてから、再度ご確認ください。

各サービスの付与タイミングは、ポイントページの「ポイントの付与について」をご覧ください。

尚、マイページでは商品の発送状況やポイント履歴がご確認頂けます。
⇒マイページはこちら

Q. ポイントを利用して買い物をした場合にも、ポイントは付与されますか？ A.
ポイントをご利用頂いたご注文でも、対象商品に対してポイントが付与されます。

Q. ポイントに有効期限はありますか？ A.
ポイントの有効期限は1年間です。
最後にポイントを獲得した月を含めた1年間に新たなポイントを獲得しない場合、ポイントは失効します。1年間に一度でもポイントを獲得すれば、ポイントの有効期限が切れる事はありません。

■例1
1月中に1,000ポイントを獲得
▼
ポイントの利用や獲得がない場合1,000ポイントの有効期限は「12月末日」

■例2
1月中に1,000ポイントを獲得
▼
3月中に500ポイントを利用（保有ポイントは500ポイント）
▼
12月中に500ポイントを獲得（保有ポイントは1,000ポイント）
▼
1,000ポイントの有効期限は「翌年11月末日」

Q. 何ポイントから使えますか？ A.
1ポイント＝¥1として利用することが出来ます。
1回の購入時に利用できるのは、最高1,000ポイントまでです。
通常購入で1ヵ月に利用できるのは、最高3,000ポイントまでです。

Q. 送料や手数料にも使えますか？ A.
送料および手数料などを含む注文合計金額に対して利用可能です。
※送料及び手数料のみでのご利用は出来ません。
※振込手数料にはご利用は出来ません。

Q. 購入時にポイントが使えないのですが…。 A.
以下の原因が考えられます。

●確定ポイントを保有していない
各サービスの付与、確定のタイミングは、ポイントページの「ポイントの付与について」をご覧ください。
●1回の購入時に利用できるポイント数（1,000ポイント）を超えている
●1ヶ月にご利用可能なポイント数（3,000ポイント）がすでに利用されている

お客様のポイント状況はこちらからご確認ください。
⇒ポイントページ

Q. 注文内容で変更されたポイント数は分かりますか？ A.
獲得ポイント数の確認は、ポイントページにある【ポイントの状況の確認】から確認出来ます。
⇒ポイントページ

Q. 会員を辞めてもポイントは残りますか？ A.
会員情報全部を削除してしまう為、ポイントは全て失効になります。

Q. 自分が保有しているポイントを人にあげたり、自分の他の会員登録と合算は出来ますか？ A.
異なる会員登録への譲渡や合算は出来ません。