Q. 友達や家族の分も一緒に注文できますか？ A. 共同購入についてですが、「ご注文確認メール」のご住所に商品はまとめて発送されます。異なる発送先へのご注文は承っておりません。その場合は、別々にご注文ください。

Q. ホームページに載っていないレンズが欲しいのですが、注文できますか？ A. 誠に申し訳ございませんがお断りしております。今回はお客様の大切なご意見と致しまして今後の新しいラインナップとして前向きに考慮させていただきます。

Q. ちゃんと買えていますか？ A. ご注文が完了しますと、注文完了メールをお届けしております。メールが届かない場合、ご注文が完了していない可能性がありますのでこちらからご連絡下さい。

Q. 注文の確認メールが届かないのですが… A. ごく稀に、一部のメールサービス宛のメールが届かない場合があります。また、ご注文時にメールアドレスのご記入を間違えた場合もメールは届きません。

Q. クレジットカード情報を入力する際に、パスワード入力を求められました。 A. 3Dセキュア2.0を導入しています。パスワード入力を求められた場合は、クレジットカード会社から送信されるワンタイムパスワードを入力するか、別のクレジットカードでお試しください。

Q. 銀行振込の振込先が分かりません。 A. 決済手続きの途中で画面を閉じたり、戻るボタンを押すなどされた場合は、ご注文が成立しません。
その場合、振込先に関するメールが通知されませんので、当店までご連絡ください。

なお、注文が成立しているのにもかかわらず、振込先に関するメールが届いていない場合は、こちらをご確認ください。