よくあるご質問
お客様の質問にお答え致します。
ポイントについて
- ポイントとは何ですか？
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■ポイントとは何ですか？
Lmodeで商品のご購入をして頂くと、ポイントが貯まります。
貯まったポイントは商品購入時に1ポイント¥1としてご利用頂ける、とてもお得なサービスです。
⇒ポイントページ
■どうすればもらえますか？
ポイント付与対象商品をご購入された場合に付与されます。
詳しくは、ポイントページの「ポイントの付与について」をご覧ください。
- メルマガ購読していないのに「ポイント残高のお知らせ」メールが来ました。
-
ポイント残高のお知らせは、月に一度、会員様全員にメールでご案内しております。
大切なお知らせですのでご一読頂ければ幸いです。
- 「仮ポイント」や「確定ポイント」がありますが、それぞれどのような意味ですか？
-
ポイントには、「仮」と「確定」の2つの状態があります。
●「仮」ポイント
「確定ポイント」となるまで一時的に付与されるポイントです。
「仮ポイント」の間は、いずれのサービスでも利用出来ませんのでご注意ください。
●「確定」ポイント
購入時に1ポイント＝¥1として換算され、1ポイント単位でご利用頂けます。
⇒ポイント利用のルール
「仮」ポイントは購入された商品発送から10日後に「確定」ポイントとなります。
詳しくは、ポイントページの「ポイントの付与について」をご覧ください。
- 確定ポイントがついていません。
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確定ポイントの付与タイミングをご確認ください。
【商品購入の場合】
ポイントは、商品注文が完了すると「仮ポイント」の形で付与されます。
商品発送の10日後に「確定ポイント」となりますので、確定ポイントの付与タイミングを迎えてから、再度ご確認ください。
各サービスの付与タイミングは、ポイントページの「ポイントの付与について」をご覧ください。
尚、マイページでは商品の発送状況やポイント履歴がご確認頂けます。
⇒マイページはこちら
- ポイントを利用して買い物をした場合にも、ポイントは付与されますか？
- ポイントをご利用頂いたご注文でも、対象商品に対してポイントが付与されます。
- ポイントに有効期限はありますか？
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ポイントの有効期限は1年間です。
最後にポイントを獲得した月を含めた1年間に新たなポイントを獲得しない場合、ポイントは失効します。1年間に一度でもポイントを獲得すれば、ポイントの有効期限が切れる事はありません。
■例1
1月中に1,000ポイントを獲得
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ポイントの利用や獲得がない場合1,000ポイントの有効期限は「12月末日」
■例2
1月中に1,000ポイントを獲得
▼
3月中に500ポイントを利用（保有ポイントは500ポイント）
▼
12月中に500ポイントを獲得（保有ポイントは1,000ポイント）
▼
1,000ポイントの有効期限は「翌年11月末日」
- 何ポイントから使えますか？
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1ポイント＝¥1として利用することが出来ます。
1回の購入時に利用できるのは、最高1,000ポイントまでです。
通常購入で1ヵ月に利用できるのは、最高3,000ポイントまでです。
- 送料や手数料にも使えますか？
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送料および手数料などを含む注文合計金額に対して利用可能です。
※送料及び手数料のみでのご利用は出来ません。
※振込手数料にはご利用は出来ません。
- 購入時にポイントが使えないのですが…。
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以下の原因が考えられます。
●確定ポイントを保有していない
各サービスの付与、確定のタイミングは、ポイントページの「ポイントの付与について」をご覧ください。
●1回の購入時に利用できるポイント数（1,000ポイント）を超えている
●1ヶ月にご利用可能なポイント数（3,000ポイント）がすでに利用されている
お客様のポイント状況はこちらからご確認ください。
⇒ポイントページ
- 注文内容で変更されたポイント数は分かりますか？
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獲得ポイント数の確認は、ポイントページにある【ポイントの状況の確認】から確認出来ます。
⇒ポイントページ
- 会員を辞めてもポイントは残りますか？
- 会員情報全部を削除してしまう為、ポイントは全て失効になります。
- 自分が保有しているポイントを人にあげたり、自分の他の会員登録と合算は出来ますか？
- 異なる会員登録への譲渡や合算は出来ません。
